أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن تعامل مركز اتصال سالك مع ما يقارب المليون و300 ألف مكالمة من الجمهور منذ بداية العام الجاري وحتى شهر تشرين الثاني/نوفمبر ..كما تعامل المركز مع نحو 35 ألف رسالة الكترونية بمعدل رد يوم عمل واحد.

وأبانت المهندسة ميثاء بن عدي المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق بالهيئة إن المركز يتعامل مع الجمهور بشكل مباشر لتوفير المعلومات والاحتياجات وتقديم أفضل الوسائل الخدمية للعملاء على مدار الساعة "24/7" طيلة أيام الأسبوع بواقع 4500 الى 5000 مكالمة يومية يتم خلالها الرد على جميع الاستفسارات مع تزويد العملاء بالمعلومات ومساعدتهم في توفير خدمات سالك.

ويذكر أن إلى أن مركز اتصال سالك حصد خلال الأعوام الماضية 5 جوائز على مستوى الشرق الأوسط والتي تقدمها مؤسسة إنسايت ميدل ايست إلى جانب ترشحه لجائزة برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية ضمن فئة أفضل مركز اتصال حكومي في إمارة دبي خلال هذا العام.