رسائل نصية تنهي خدمات مواطنة واتصال هاتفي يعيدها
آخر تحديث 21:09:38 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

رسائل نصية تنهي خدمات مواطنة و"اتصال هاتفي "يعيدها

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - رسائل نصية تنهي خدمات مواطنة و"اتصال هاتفي "يعيدها

رسائل نصية تنهي خدمات مواطنة
دبي – صوت الإمارات

"عزيزنا المتعامل، إن الهيئة بصدد صرف مستحقاتك التأمينية" رسالة نصية قصيرة أثارت حالة من الرعب وصدمة كبيرة لموظفة استلمتها في صبيحة أحد أيام إجازة نهاية الأسبوع، ولم تكن رسالة واحدة لتتغاضى عنها الموظفة، التي لم تتمالك أعصابها في تلك اللحظة، وحاولت التواصل مع مديرها المباشر لتعرف السبب وراء إرسالها.

هذه الرسالة تكررت ثلاث مرات في صباح واحد، وتطلب من مستلمة الرسالة أن تراجع أحد مراكز سعادة المتعاملين التابعة للهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية على مستوى الدولة، وألا تنسى أوراقها الرسمية، مثل بطاقة الهوية وشهادة البنك، التي تحوي رقم حساب المتعامل "IBAN".

قراءتها للرسالة النصية القصيرة، التي لم تحمل بين كلماتها أي سبب رئيس لإنهاء خدماتها، جعلت شريط الأحداث لحياتها المهنية في الجهة الحكومية، يمر أمام عينيها للتأكد من أنها لم ترتكب خطأ فادحاً أثناء عملها، ولم تتسبب ولو بضرر بسيط تجاه جهة عملها، الأمر الذي دفعهم إلى الاستغناء عن خدماتها بهذه الطريقة.

إبلاغ الهيئة للموظفة برسالة نصية تفيد بإنهاء الخدمات، صدمة كبيرة، لكن أن تتكرر الرسالة ذاتها ثلاث مرات خلال ساعات بسيطة، دليل أنهم بالفعل أنهوا خدماتها من دون الرجوع إليها، ما سبب لها ضرراً نفسياً هي في غنى عنه، وخلال هذه اللحظة فكرت بالتواصل مع أكثر من شخص تعرفهم في العمل وفي الهيئة.

التأكد من نص الرسالة ومدى صحتها كان هاجسها خلال الساعة التي تلت تلقيها للرسائل، لذا توصلت أولاً مع مديرها المباشر الذي أكد لها أنها ما زالت تعمل لدى الجهة الحكومية المحلية، هذا التأكيد أوصلها إلى المرحلة الثانية، وهي التأكد من هيئة المعاشات والتأمينات الاجتماعية، التي أرسلت لها النسخ الثلاث من الرسالة.

الهيئة ردت على الموظفة بسرعة وكفاءة عاليتين، حتى في إجازة نهاية الأسبوع، إذ أكدت وباعتذار خاص أن النظام كان قد تعطل لدقائق معدودة، وأن الرسائل النصية كانت نتيجة هذا العطل الذي تداركته الهيئة حينها، وأن الرسالة لن تتكرر، موضحين في ردهم أنها ليست الإجراءات المتبعة، بل توجد نصوص عديدة في كيفية مخاطبة الموظف والموظفة حال إنهاء الخدمة، وأنه لا بد من اتباعها لضمان العدالة بينهم.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

رسائل نصية تنهي خدمات مواطنة واتصال هاتفي يعيدها رسائل نصية تنهي خدمات مواطنة واتصال هاتفي يعيدها



تارا عماد بإطلالات عصرية تلهم طويلات القامة العاشقات للموضة

القاهرة - صوت الإمارات
تلهم النجمة المصرية تارا عماد متابعاتها العاشقات للموضة بإطلالاتها اليومية الأنيقة التي تعكس ذوقها الراقي في عالم الأزياء، بأسلوب هادئ ومميز، وتحرص تارا على مشاركة متابعيها إطلالاتها اليومية، وأيضا أزياء السهرات التي تعتمدها للتألق في فعاليات الفن والموضة، والتي تناسب طويلات القامة، وهذه لمحات من أناقة النجمة المصرية بأزياء راقية من أشهر الماركات العالمية، والتي تلهمك لإطلالاتك الصباحية والمسائية. تارا عماد بإطلالة حريرية رقيقة كانت النجمة المصرية تارا عماد حاضرة يوم أمس في عرض مجموعة ربيع وصيف 2025 للعبايات لعلامة برونيلو كوتشينيلي، والتي قدمتها الدار في صحراء دبي، وتألقت تارا في تلك الأجواء الصحراوية الساحرة بإطلالة متناغمة برقتها، ولونها النيود المحاكي للكثبان الرملية، وتميز الفستان بتصميم طويل من القماش الحرير...المزيد

GMT 19:18 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة
 صوت الإمارات - فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة

GMT 19:21 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد
 صوت الإمارات - أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد

GMT 02:59 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

بوريل يعترف بعجز الاتحاد الأوروبي عن بناء بنية أمنية جديدة
 صوت الإمارات - بوريل يعترف بعجز الاتحاد الأوروبي عن بناء بنية أمنية جديدة

GMT 03:03 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

تناول المكسرات يوميًا يخفض خطر الإصابة بالخرف
 صوت الإمارات - تناول المكسرات يوميًا يخفض خطر الإصابة بالخرف

GMT 02:54 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

نانسي عجرم تشوق جمهورها لعمل فني جديد
 صوت الإمارات - نانسي عجرم تشوق جمهورها لعمل فني جديد

GMT 03:01 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

غوغل تكشف عن خدمة جديدة لإنتاج الفيديوهات للمؤسسات
 صوت الإمارات - غوغل تكشف عن خدمة جديدة لإنتاج الفيديوهات للمؤسسات

GMT 19:57 2019 الخميس ,12 أيلول / سبتمبر

تتحدى من يشكك فيك وتذهب بعيداً في إنجازاتك

GMT 21:09 2018 الثلاثاء ,30 كانون الثاني / يناير

"داميان هيندز" يطالب بتعليم الأطفال المهارات الرقمية

GMT 11:11 2018 الإثنين ,15 كانون الثاني / يناير

حسن يوسف سعيد بالاشتراك في مسلسل "بالحب هنعدي"

GMT 03:01 2018 السبت ,06 كانون الثاني / يناير

حسين فهمي ووفاء عامر يستكملان "السر" لمدة أسبوع

GMT 16:07 2013 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

مطعم النينجا المكان الوحيد الذي تخدمك فيه النينجا

GMT 20:43 2017 الأربعاء ,11 تشرين الأول / أكتوبر

مصر تقدم الدعم الفني لجيبوتى لتأسيس أول معهد للفنون الشعبية

GMT 00:02 2020 الخميس ,21 أيار / مايو

ميسي ينعى فيلانوفا في ذكرى رحيله

GMT 04:12 2019 الثلاثاء ,29 تشرين الأول / أكتوبر

فوائد تناول كوب نعناع في اليوم

GMT 18:59 2019 الأربعاء ,23 تشرين الأول / أكتوبر

سجون تحولت إلى فنادق فاخرة كانت تضمّ أخطر المجرمين في العالم

GMT 00:57 2019 السبت ,19 تشرين الأول / أكتوبر

روستوف أون دون مدينة السحر والجمال و تقع في جنوب روسيا
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates