اعتماد مشروع المتطوع السري الذكي في وزارة الداخلية لإسعاد المتعاملين
آخر تحديث 21:11:18 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

اعتماد مشروع "المتطوع السري الذكي" في وزارة الداخلية لإسعاد المتعاملين

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - اعتماد مشروع "المتطوع السري الذكي" في وزارة الداخلية لإسعاد المتعاملين

الشيخ سيف بن زايد آل نهيان
أبوظبي - صوت الامارات

اعتمد الفريق الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، تنفيذ مشروع المتطوع السري الذكي في وزارة الداخلية، الذي أعدته إدارة إسعاد المتعاملين، وتضمين المشروع ضمن التطبيق الذكي "MOIUAE" بالوزارة.

ويعتبر المتطوع السري الذكي أداة من أدوات قياس جودة الخدمة يتم تنفيذه من خلال المتطوعين وفق نظام ذكي، وتقوم فكرة المشروع على إنشاء نظام يدير العلاقة بين المتطوعين والتواصل المباشر معهم، لتمكينهم من إرسال التقارير الفورية

وقال العقيد ناصر خادم الكعبي، مدير إدارة إسعاد المتعاملين في وزارة الداخلية، إن مشروع المتطوع السري الذكي يستخدم في العديد من المجالات منها، تقييم جودة الخدمات، والتدقيق على جميع قنوات تقديم الخدمة، والالتزام بالقواعد والسياسات ومعادلة السعادة، والإبلاغ عن حدوث أي خلل أو تأخير فيما يتعلق بالحصول على الخدمة

وأضاف الكعبي، أن المشروع يستخدم في جمع الإحصاءات على مستوى الدولة في يتعلق في تقديم الخدمة، وتطويع النظام لاستخدامه في مجالات أخرى تتضمن إشراك المجتمع في تطوير الخدمات، موضحًا أن المشروع يتميز بعدد من الخصائص منها، سهولة الاستخدام، وإدارة عدد غير محدود من المتطوعين، ومتابعة إحداثيات الموقع من قبل المتطوع عن طريق الهاتف الذكي، وإتاحة اختيارات عديدة للتقارير، ولأنواع الأسئلة والمهمات الموكلة للمتطوعين، كما يتميز بوجود نظام تحفيزي ونظام نقاط للمتطوعين، واختيار المتطوعين المناسبين لشغل وظيفة معينة وفقًا للمعلومات المتوفرة.

وأشار الكعبي، إلى أن المشروع يحتوي على نظام للحوافز والمكافآت معتمد للمتطوعين، يقوم على جمع نقاط للانجاز والولاء، بحيث يتم صرف مكافآت عينية أو مادية للمتطوعين بشكل تلقائي بعد الانتهاء من الأعمال الموكلة لهم على الوجه الأكمل، وأكد أن مشروع المتطوع السري الذكي يتضمن العديد من الفوائد منها، توفير تقارير فورية عن مستوى جودة الخدمة، وقنوات تقديمها لضمان استمرارية التحسين، وتغطية جميع المناطق الجغرافية التابعة لوزارة الداخلية لضمان مستوى خدمة ثابت وموحد، وأن تكون الوزارة أولى الجهات الحكومية على مستوى الدولة التي تتبنى برنامج ذكي للتطوع السري مكملًا لبرنامج المتعامل السري التقليدي، ويتماشى مع مبادرة الحكومة الذكية.
        

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

اعتماد مشروع المتطوع السري الذكي في وزارة الداخلية لإسعاد المتعاملين اعتماد مشروع المتطوع السري الذكي في وزارة الداخلية لإسعاد المتعاملين



GMT 14:42 2018 الجمعة ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

الشيخ خليفة يمنح سفير فانواتو "وسام الاستقلال "

GMT 14:38 2018 الجمعة ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

ديوان ولي عهد أبوظبي يحيي "يوم الشهيد" الخميس

GMT 14:34 2018 الجمعة ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

أحمد بن سعود يؤكد " يوم الشهيد" يعكس أبهى صور الوحدة الوطنية

GMT 14:31 2018 الجمعة ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

محمد بن راشد يتسلم رسالة إلى خليفة من الملك سلمان

GMT 19:50 2020 الثلاثاء ,01 كانون الأول / ديسمبر

تمرّ بيوم من الأحداث المهمة التي تضطرك إلى الصبر

GMT 20:14 2020 الإثنين ,24 آب / أغسطس

موناكو يتعادل مع ريمس في الدوري الفرنسي

GMT 20:28 2018 السبت ,03 آذار/ مارس

طريقة تحضير سلطة البطاطا الحلوة

GMT 12:22 2013 السبت ,06 تموز / يوليو

الإنتاج الرقمي تخصص مطلوب في سوق العمل

GMT 05:24 2015 الأحد ,21 حزيران / يونيو

مشروع لحماية القمم الخلابة في جبال اسكتلندا

GMT 20:01 2020 الخميس ,30 تموز / يوليو

قصات شعر لعيد الأضحى 2020

GMT 04:16 2019 الأربعاء ,27 تشرين الثاني / نوفمبر

حليمة بولند تثير الجدل مجدّدا بفيديو من داخل حوض الاستحمام

GMT 22:12 2019 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

عقد شراكة بين مهرجاني البحر الأحمر والقاهرة السينمائي
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates