"كهرباء دبي" تعرض تجربة ابتكارها في التقنيات الحديثة

قال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن الهيئة تعمل وفق الرؤية الطموحة للقيادة الرشيدة ، لاستشراف المستقبل وصناعته وتحقيق أهداف مئوية الإمارات 2071، لتأمين مستقبل سعيد وحياة أفضل للأجيال المقبلة، ورفع مكانة الدولة لتكون أفضل دولة في العالم، ونموذجاً عالمياً للطاقة النظيفة والاقتصاد الأخضر.

وأكد أن تبنّي الابتكار في استراتيجية الهيئة وخططها رفع مساهمة محور الابتكار إلى 40% من إجمالي أولوياتها، وذلك عبر تبنّي أفضل التقنيات الحديثة من الثورة الصناعية الرابعة والتقنيات الإحلالية كالذكاء الاصطناعي والطائرات الروبوتية وتخزين الطاقة وتقنية حماية البيانات "بلوك تشين" وإدارة البيانات الضخمة وغيرها. جاء ذلك خلال عرض هيئة كهرباء ومياه دبي تجربتها في تبني منهج الابتكار والريادة واستشراف المستقبل والتخطيط له وصناعته في استدامة التميّز. وعدد المحاور الأساسية التي حرصت الهيئة على تطبيق الابتكار فيها.

جامعة حمدان الذكية تستعرض ثقافة التميز

قدمت جامعة حمدان بن محمد الذكية تجربتها في تبني ثقافة التميز في العمل الحكومي، وكيفية التأسيس لها، وترسيخها، لتلبي احتياجات المتعاملين.

وتحدث الدكتور منصور العور، رئيس الجامعة، عن ثلاثة عناصر أساسية في تبني ثقافة التميز، أولها الاقتناع بثقافة التميز، وثانيها الالتزام بتطبيق هذه الثقافة، وثالثها الإدراك التام لنتائجها الإيجابية على الجميع، مشدداً على أهمية أن تكون الإدارة مسؤولة مسؤولية مباشرة عن تعزيز هذه العناصر، ومراقبة تنفيذها إلى أن يصبح التميز أسلوب عمل، وصفة للأداء.

وعدّد سبع نقاط ناجمة عن الفهم والاقتناع بتبني مبادئ التميز، وهي إدراك الموظف لدوره، وسرعة إنجاز المعاملات، والتحسين المستمر في أسلوب الخدمات، والعمل على حل المشكلات التي تواجه المتعاملين في إنجاز المعاملات، والتيسير على المتعاملين، واعتبار العميل ضيفاً على المؤسسة، والحرص على إيجاد طرق مبتكرة لإسعاد المتعاملين.

التميّز الحكومي وضع الإمارات في المراكز الأولى عالمياً

قالت المهندسة مريم الحمّادي مساعد المدير العام للأداء والتميز الحكومي في مكتب رئاسة مجلس الوزراء، بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، إن نجاحات منظومة التميّز الحكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحولها إلى نموذج عالمي يحتذى، تحققت بفضل وجود قيادة تؤمن بالتميّز، ورؤية موحّ

دة تصنع الفرق، وأولويات وطنية واضحة، وهيكل إداري مرن، وتفكير ابتكاري متجدد، وانفتاح على التجارب المحلية والدولية، مع الإيمان بأهمية مواصلة التعلّم والتطوّر.

واستعرضت نتائج تطبيق التميّز الحكومي التي أثمرت عن رفع الكفاءة الحكومية، ضمن عدة محاور هي رفع الكفاءة الحكومية، وتحسين بيئة العمل، وتطوير الخدمات الحكومية، والتنافسية، منوّهة بحصول دولة الإمارات على المركز الأول عالمياً في كلٍ من جودة القرارات الحكومية، ومرونة السياسات الحكومية، وقدرة الحكومة على التكيف مع المتغيرات، وفعالية الإنفاق الحكومي.

15 % مساهمة القطاع العقاري باستثمارات 1.1 تريليون

أكد المهندس مروان أحمد بن غليطة المدير التنفيذي لمؤسسة التنظيم العقاري (ريرا) -الذراع التنظيمية لدائرة الأراضي والأملاك في دبي- أن نموذج التميز المتبع في الدائرة يعد من أفضل نماذج العمل الحكومي على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة والمنطقة العربية والعالم، منوهاً بأن مسيرة التميز المتحققة في الدائرة بشكل خاص وفي عموم الجهات الحكومية لإمارة دبي.

جاء ذلك خلال مشاركته في جلسة بعنوان "الصعود إلى القمة: رحلة في التميز".

كما استعرض ابن غليطة منجزات دائرة الأراضي والأملاك في دبي وهي الجهة المعنية بتنمية وتطوير القطاع العقاري لإمارة دبي وجذب وتشجيع الاستثمارات فيه، موضحاً أن الدائرة نجحت خلال العقد الماضي بالمساهمة في جعل دبي إحدى الوجهات العالمية المرموقة في القطاع العقاري وتعزيز مساهمته التي وصلت إلى 15% من الناتج المحلي الإجمالي لإمارة دبي بقيمة استثمارات تجاوزت 1.1 تريليون درهم إماراتي، إلى جانب المساهمة باستقطاب أكثر من 400 ألف مستثمر و824 مطوراً عقارياً وتسجيل 5956 وسيطاً عقارياً.

استشراف المستقبل يحتاج إلى تفكير خلاق

أكد البروفيسور محمد زائيري الرئيس التنفيذي للمركز الأوروبي لإدارة أفضل الممارسات ومقره المملكة المتحدة، أن مفهوم "التميز" بمعناه الإداري يحتاج إلى عملية مراجعة مستمرة ليبقى متوائماً مع العصر الجديد، والذي يحتاج إلى الانتقال من مفهوم التميز العادي ونتائجه المتوقعة، إلى نموذج جديد وتفكير تحولي خلاق لتحقيق الرؤى بشكل أسرع، وصولاً إلى استشراف وبناء المستقبل بأفكار ملهمة.

وتطرق ضمن جلسة "أهمية التميز وأثره العالمي في مستقبل الدول" ضمن الجلسات الافتتاحية في "مؤتمر مصر للتميز الحكومي"، إلى أصل وأهمية مفهوم التميز المؤسسي، وانطلق منه إلى مواضيع مثل كيفية تبني التميز في أنحاء العالم المختلفة وفائدته الاقتصادية والاجتماعية والسياسية، وأثره على جودة الحياة، وعلاقته مع الجودة والإنتاجية والقدرة التنافسية، وكيف يمكن أن يساعد في تشكيل مستقبل الأمم. واستعرض دراسة حالة على اليابان التي اختارت الجودة كأساس لبناء المستقبل منذ سنة 1946 بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية.

التميُّز الحكومي يعني تحقيق رضا المتعاملين

قالت المهندسة غادة مصطفى لبيب، نائب الوزيرة لشؤون الإصلاح الإداري بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري في جمهورية مصر العربية، إن التميُّز الحكومي يعني في المقام الأول تحقيق رضا المتعاملين وتعزيز مستوى الخدمات الحكومية.

جاء ذلك في الجلسة التي قدمتها بعنوان: "رحلة التميّز الحكومي لجمهورية مصر العربية" ضمن فعاليات "مؤتمر مصر للتميُّز الحكومي".

وسلطت لبيب، الضوء على الزيادة السنوية المطردة في أعداد المتقدمين لتلك المسابقات الحكومية سنويّاً، معتبرة أن ذلك يدل على وجود الرغبة والجاهزية والاستعداد لدى موظفي القطاع الحكومي لتطوير مهاراتهم وتعزيز كفاءاتهم لتحقيق التميّز والابتكار في حزمة الخدمات التي يقدمونها للجمهور، وأشارت إلى تضاعف هذا العدد مرات عديدة خلال خمسة أعوام من 78 إلى 578 متسابقاً لمسابقة الموقع المتميز، ومن 37 متسابقاً إلى 134 في مسابقة "المنفذ المتميز"، ومن 398 إلى 776 متسابقاً لمسابقة "المدير المتميز".

التجربة الصينية

تحدث محمد القرقاوي عن التجربة الصينية في مجال الاستفادة من البيانات الضخمة؛ حيث إن لدى الصين شبكة "Sky Net System"؛ وهي واحدة من أهم تقنيات البيانات الضخمة.. هذه الشبكة المبتكرة أسهمت في انخفاض معدلات ثمانية أنواع من جرائم العنف والسرقة في الصين بنسبة 40% خلال عامين فقط؛ من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، ومراقبين رقميين، بدلاً من رجال الأمن؛ لتعقُّب الجرائم؛ وتحديد المخالفات. وهو ما يعني ارتفاع مستويات الشعور بالأمان لدى السكان.

التجربة المصرية

قال محمد القرقاوي: "نحن كحكومات في المنطقة فخورون بالنموذج المصري في مجال البرمجيات.. فبحسب تقرير صادر عن مؤسسة "كابجيمناي" Capgemini الفرنسية العالمية، مصر مؤهلة لتكون الوجهة الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في هذا المجال؛ بسبب ميزاتها التنافسية، منوهاً إلى أن مصر حققت مبيعات في قطاع البرمجيات المصرية، وصل حجمها إلى 182.5 مليون دولار في عام 2016"، ومن المتوقع أن يصل إلى 304.2 مليون دولار بحلول عام 2020 بمعدل نمو سنوي يبلغ حوالي 13.3%، بحسب توقعات "بيزنس مونيتور إنترناشيونال". وذكر أن "مصر لديها الكثير من الثروات، وهي اليوم تقود المنطقة في هذا المجال؛ لتبقى ثروة مصر الحقيقية في عقول أبنائها".

متحدثون بجلسة "تجارب في التميز":العنصر البشري المؤهل أساس النجاح

أكد متحدثون في جلسة حوارية بعنوان "تجارب في التميز"، ضمن فعاليات "مؤتمر مصر للتميُّز الحكومي" المُنعقد بالقاهرة في الفترة من 3 إلى 4 يوليو/تموز الجاري أن العنصر البشري المؤهل أساس النجاح.

وقال محمد محمود الأتربي، رئيس مجلس إدارة بنك مصر، خلال كلمته بالجلسة الحوارية، إن بنك مصر أُسس عام 1920 بأموال مصرية بلغت 80 ألف جنيه فقط، على يد طلعت باشا حرب، مشيرا إلى أن شعار "طلعت حرب راجع" هدفه إعطاء فرصة للشباب لإحياء الصناعات المحلية وتمويل المشروعات الصغيرة.

وأضاف أن بنك مصر متوافق مع معايير الاستدانة العالمية، ومعايير الأمم المتحدة للمواطنة، وله دور رائد في المسؤولية المجتمعية كالتعليم والصحة، وحاز جوائز كثيرة منها جائزة مؤسسة محمد بن راشد لدعم الشباب. وعرض الأتربي رحلة تميز بنك مصر، وأوضح أن حجم الودائع في البنك تبلغ 533 مليار جنيه، و179 مليار جنيه قروض، و8.2 مليار جنيه صافي ربح، ووصلت حقوق الملكية إلى 65 مليار جنيه. وأوضح أن الدروس المستفادة من تجربة التميز في بنك مصر تتمثل في الاهتمام بالعنصر البشري.

من جانبه قال الدكتور شريف صدقي الرئيس التنفيذي لمدينة زويل للعلوم والتكنولوجيا، خلال كلمته بالجلسة ذاتها، إن هدف المدينة، نشر المعرفة وإعداد جيل جديد من العلماء، قادر على حل مشكلات المجتمع المصري ونهضته.

وعرض تجربة مدينة زويل منذ اعتمادها عام 2011، وأشار إلى أن لديها تصميما جديدا لجامعة زويل بمدينة 6 أكتوبر بفكر جديد ومتطور عن أي جامعة أخرى. وأوضح أن جامعة زويل ليس بها كليات وأقسام كما هو معتاد في الجامعات الحكومية، وتوزع نفسها حسب دراسات البيئة والنانو تكنولوجي وفي العلوم الأساسية والتطبيقية والهندسية.

وعدد شريف صدقي أبرز شروط قبول الطلاب الراغبين في الدراسة بالجامعة، وهي "نتيجة الطالب في الثانوية العامة، ومدى فهمه للعلوم الأساسية من خلال اختبارات عملية، وإجراء مقابلات شخصية مع الطلاب المرشحين للدراسة".

وتطرق إلى دور البحث العلمي في مدينة زويل، قائلا: "نوجه الطلاب لدراسة مشاكل المجتمع لمساعدته على حلها ونستطيع حاليا إجراء الكشف المبكر على التهاب الكبد الوبائي، وصنعنا تكنولوجيا حديثة لتوفير الوقت وتكاليف العلاج". وحدد شريف صدقي مزايا الدراسة في مدينة زويل في القدرة على تحفيز الطلاب وتأهيلهم جيدا، ومساعدتهم على خلق فرص عمل لأنفسهم.

مصر تمتلك تجربة مميزة في تأهيل الشباب والطلبة لتحقيق التنمية المستدامة

أكد مشاركون في جلسة "كيف نبني ثقافة التميز في القطاع الحكومي"، أن جمهورية مصر العربية لها تجربة مميزة في إطلاق المبادرات الخاصة بتأهيل الشباب وطلبة الجامعات سعياً وراء تحقيق أهداف التنمية المستدامة "رؤية مصر 2030".

وقال الدكتور عمرو العادلي، نائب وزير التعليم العالي في مصر خلال الجلسة، إن الجامعات المصرية شريك أساسي في تحقيق أهداف التنمية المستدامة "رؤية مصر 2030"، مضيفاً أنه عندما يكون لدينا طلبة متعلمون بشكل جيد وجامعات تجذب طلاباً وافدين ستتوافر لنا (عُملة صعبة) من الموارد والكوادر البشرية في مجال التعليم وسيكون الخريجون مؤهلين لأسواق العمل، وكل ذلك يدعم الاقتصاد، وأكد أن مصر دولة لديها كنز من الشباب، أغلبيتهم مبتكرون وأذكياء.

ورداً على سؤال عن خطوات وزارة التعليم العالي للارتقاء بالأداء الإداري قال الدكتور عمرو العادلي إن تحرك الوزارة في هذا الإطار على محورين، الأول رفع كفاءة الأفراد من خلال تغيير نمط اختيار القيادات في الجامعات والآخر تدريب العاملين وإعادة ترتيب العمل المؤسسي أي الترتيب الوظيفي بدءاً من رأس المؤسسة حتى الإداريين.

وتابع نائب وزير التعليم العالي أن الوزارة تسعى لعقد شراكات حقيقية مع جامعات دولية وفق رؤى متقدمة، وجرى توقيع بروتوكول مع وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، لدراسة سوق العمل في مصر، للحصول على فرص عمل محلية وإقليمية، إضافة إلى دراسة سوق العمل في القارات التي يقل بها معدل المواليد، وأضاف أن مصر بها جامعات عريقة وتحاول استشراف المستقبل بإنشاء جامعات حديثة.

وفي الجلسة ذاتها قالت الدكتورة هبة صالح نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في جمهورية مصر العربية الشقيقة مديرة معهد تكنولوجيا المعلومات التابع لوزارة الاتصالات، إن مصر لها تجربة مميزة منذ عامين في تأهيل الشباب على تكنولوجيا المعلومات، وكان لها السبق لإطلاق مبادرات لأحدث التخصصات المعترف بها في الذكاء الصناعي وأمن المعلومات.

وأوضحت هبة صالح، أن تبني تكنولوجيا المعلومات هو العامل الأول لرؤية الحكومة لإعلاء قيمة المواطن والجنس البشرى من خلال تطبيقها، مشيرة إلى أن التكنولوجيا هدف وليست وسيلة، بوصفها معياراً للحوْكَمة والحكومة الرشيدة.

وعرضت تجربة أطلقها رئيس الوزراء الهندي، وهي أكبر منصة لتأهيل عدد كبير من شباب الهند على التطور التكنولوجي ومساعدتهم على صياغة المستقبل، موضحة أن دور الحكومة في المستقبل يرتبط بدور البشر القادرين على رؤية وصياغة والتنبؤ بالمستقبل.

"موانئ أبوظبي" تكشف عن تنفيذ 42 مشروعاً لتسريع أعمالها

أعلنت موانئ أبوظبي بأنها تعمل حاليا على تنفيذ 42 مشروعاً ضمن مبادراتها الاستراتيجية الرامية إلى تحقيق النمو المتسارع لأعمالها وذلك عبر تنويع قطاعات الأعمال، وتطوير منتجات وخدمات جديدة، وتعزيز النمو الطبيعي للأعمال وكذلك الدخول إلى أسواق جديدة من بينها المملكة العربية السعودية ومنطقة البحر الأحمر والصين والهند وإفريقيا وأسواق عالمية أخرى. وقد سلطت موانئ أبوظبي الضوء على هذه المشاريع والمبادرات الاستراتيجية خلال مشاركتها في مؤتمر "مصر للتميز الحكومي 2018".

وخلال العرض التقديمي، أشار الكابتن محمد جمعة الشامسي، الرئيس التنفيذي لموانئ أبوظبي، إلى أن منظومة التميز الحكومي التي قامت الشركة بتطبيقها تقوم على محورين، حيث يتضمن المحور الأول، الاستراتيجي، استخدام منظومة التميز الحكومي كأداة فعالة لربط استراتيجية الشركة ورؤيتها برؤية الحكومة.. أما المحور الثاني، التشغيلي، فيهدف إلى تحقيق الريادة عبر الاستفادة من المقارنات المعيارية.

استهداف كوادر مؤهلة للعمل السياسي

قالت الدكتورة رشا عياد راغب، المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية لتدريب وتأهيل الشباب في مصر، إن أهداف الأكاديمية تتركز في تأهيل الشباب على العمل في القطاع الإداري، والانخراط في الحياة السياسية، وبناء كوادر حزبية جديدة، وإنشاء قاعدة شبابية من الكفاءات القادرة على تولّي المسؤولية السياسية والمجتمعية.

وعددت رشا راغب أهداف الأكاديمية الوطنية، وأبرزها تدريب ورسم سياسات تدريب الكوادر البشرية بقطاعات الدولة بالتنسيق مع الجهات المعنية، وفي إطار خطة الإصلاح الإداري للدولة، كما تهدف الأكاديمية إلى تطوير الكفاءات من خلال شراكات وتقديم برامج متخصصة في مجالات رواد الأعمال. وأوضحت أن الأكاديمية استقبلت رغبات انضمام لها من نحو 70 ألف شاب تتراوح أعمارهم بين 20 - 30 سنة، تخرج منهم ألف طالب على دفعتين