اتحادية الكهرباء الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة
آخر تحديث 20:11:20 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

كشفت تأخر سدادها للمبالغ المستحقة 9 مرات خلال 12 شهرًا

"اتحادية الكهرباء" الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "اتحادية الكهرباء" الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة

وزير الطاقة والصناعة سهيل المزروعي
أبوظبي ـ صوت الإمارات

توصلت لجنة وجّه وزير الطاقة والصناعة سهيل المزروعي ورئيس مجلس إدارة الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، بتشكيلها للاطلاع على الملاحظات التي تم تداولها في المادة المرئية المنتشرة في وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مواطنة في إحدى إمارات الدولة، إلى أن عدم وصول الرسائل النصية التي تخص إشعارات قطع الخدمة إلى المتعاملة سببه قيام إحدى موظفات الهيئة "ابنة المتعاملة" بإلغاء رقم التواصل المدرج بالنظام منذ التفعيل.كما كشفت اللجنة عن تأخر سداد المتعاملة للمبالغ المستحقة عن الحساب لأكثر من 9 مرات خلال 12 شهرًا، ووجود تغيير في أرقام التواصل والبريد الإلكتروني المحدَّث من تاريخ التفعيل لحساب المتعاملة بشكل مستمر؛ حيث لا يتم تحديث أي بيانات دون وجود طلب من المتعامل.

وأشارت اللجنة إلى أنه توجد لدى الهيئة فئة مخصصة ل"كبار المواطنين" تقدم فيها خدمات متميزة؛ كونها فئة ذات طبيعة خاصة وذات أولوية، وأنه بعد التحري تبين عدم تقديم المتعاملة طلبًا للإدراج في الفئة المذكورة، على الرغم من قيام الهيئة بعدة حملات لتحديث البيانات خلال الأعوام السابقة لتشجيع متعامليها لتحديث بياناتهم، والاستفادة من الخدمات المقدمة.ونوّه سهيل المزروعي، بعد الاطلاع على نتائج التحقيق، بأن تقديم الخدمات الأساسية للمتعاملين مسؤولية وأمانة وشرف، وأننا كمسؤولين ملتزمون بتطوير خدماتنا وإسعاد متعاملينا.ووجه بضم وتوسيع الفئة الحالية الخاصة بكبار المواطنين؛ لتشمل كافة المستفيدين، سواء المدرجون في نظام الهيئة بحسب قائمة وزارة تنمية المجتمع وغير المدرجين، وتعميم الاستفادة من الخدمة المقدمة.

وقد يهمك أيضا" :

وزير الطاقة الإماراتي يشكر موسكو والسعودية على تمديد اتفاق "أوبك+"

مجلس الوزراء يشكل فريقاً لدراسة إمداد المزارع بالمياه من محطات التحلية الجديدة

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

اتحادية الكهرباء الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة اتحادية الكهرباء الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة



GMT 13:02 2017 الثلاثاء ,31 تشرين الأول / أكتوبر

محترف حل المكعبات يحقّق رقمًا قياسيًا عالميًا رائعًا

GMT 00:39 2018 الخميس ,27 كانون الأول / ديسمبر

تعرّفي على صيحات الديكور التي ستختفي في 2019

GMT 12:41 2018 السبت ,08 كانون الأول / ديسمبر

استخدمي الأسلوب الفينتاج لديكورغرفة المعيشة في منزلك

GMT 01:05 2013 الجمعة ,24 أيار / مايو

"قانون جديد" الرواية الأولى لمؤمن المحمدي

GMT 14:12 2013 الأربعاء ,30 كانون الثاني / يناير

"مخطوطة العسافي" دراسة وتحقيق للباحث قاسم الرويس

GMT 13:31 2015 السبت ,24 كانون الثاني / يناير

"حكايات الحب الأول" مجموعة قصصية لعمار علي حسن
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates