اتحادية الكهرباء الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة
آخر تحديث 23:34:17 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

كشفت تأخر سدادها للمبالغ المستحقة 9 مرات خلال 12 شهرًا

"اتحادية الكهرباء" الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "اتحادية الكهرباء" الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة

وزير الطاقة والصناعة سهيل المزروعي
أبوظبي ـ صوت الإمارات

توصلت لجنة وجّه وزير الطاقة والصناعة سهيل المزروعي ورئيس مجلس إدارة الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، بتشكيلها للاطلاع على الملاحظات التي تم تداولها في المادة المرئية المنتشرة في وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مواطنة في إحدى إمارات الدولة، إلى أن عدم وصول الرسائل النصية التي تخص إشعارات قطع الخدمة إلى المتعاملة سببه قيام إحدى موظفات الهيئة "ابنة المتعاملة" بإلغاء رقم التواصل المدرج بالنظام منذ التفعيل.كما كشفت اللجنة عن تأخر سداد المتعاملة للمبالغ المستحقة عن الحساب لأكثر من 9 مرات خلال 12 شهرًا، ووجود تغيير في أرقام التواصل والبريد الإلكتروني المحدَّث من تاريخ التفعيل لحساب المتعاملة بشكل مستمر؛ حيث لا يتم تحديث أي بيانات دون وجود طلب من المتعامل.

وأشارت اللجنة إلى أنه توجد لدى الهيئة فئة مخصصة ل"كبار المواطنين" تقدم فيها خدمات متميزة؛ كونها فئة ذات طبيعة خاصة وذات أولوية، وأنه بعد التحري تبين عدم تقديم المتعاملة طلبًا للإدراج في الفئة المذكورة، على الرغم من قيام الهيئة بعدة حملات لتحديث البيانات خلال الأعوام السابقة لتشجيع متعامليها لتحديث بياناتهم، والاستفادة من الخدمات المقدمة.ونوّه سهيل المزروعي، بعد الاطلاع على نتائج التحقيق، بأن تقديم الخدمات الأساسية للمتعاملين مسؤولية وأمانة وشرف، وأننا كمسؤولين ملتزمون بتطوير خدماتنا وإسعاد متعاملينا.ووجه بضم وتوسيع الفئة الحالية الخاصة بكبار المواطنين؛ لتشمل كافة المستفيدين، سواء المدرجون في نظام الهيئة بحسب قائمة وزارة تنمية المجتمع وغير المدرجين، وتعميم الاستفادة من الخدمة المقدمة.

وقد يهمك أيضا" :

وزير الطاقة الإماراتي يشكر موسكو والسعودية على تمديد اتفاق "أوبك+"

مجلس الوزراء يشكل فريقاً لدراسة إمداد المزارع بالمياه من محطات التحلية الجديدة

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

اتحادية الكهرباء الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة اتحادية الكهرباء الإماراتية تعلن نتائج التحقيق في شكوى مواطنة



GMT 18:01 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

لا تتردّد في التعبير عن رأيك الصريح مهما يكن الثمن

GMT 19:17 2020 الثلاثاء ,01 كانون الأول / ديسمبر

ينعشك هذا اليوم ويجعلك مقبلاً على الحياة

GMT 18:37 2020 السبت ,31 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الحمل السبت 31 تشرين أول / أكتوبر 2020

GMT 18:54 2019 الأحد ,01 أيلول / سبتمبر

حلم السفر والدراسة يسيطر عليك خلال هذا الشهر

GMT 09:09 2015 السبت ,25 إبريل / نيسان

"سوني" تكشف عن مميزات هاتفها "إكسبريا زي 4"

GMT 23:38 2013 الثلاثاء ,09 تموز / يوليو

تباين أسعار خدمات المطاعم خلال رمضان

GMT 11:24 2019 السبت ,14 كانون الأول / ديسمبر

تعرف على أجمل الوجهات السياحية في شتاء 2020

GMT 14:48 2018 الأربعاء ,28 تشرين الثاني / نوفمبر

"Mother of Pearl" ترفع شعار تقديم الملابس المسائية صديقة البيئة

GMT 06:14 2018 الأربعاء ,28 تشرين الثاني / نوفمبر

كلوي كارداشيان تظهر بإطلالة جريئة باللون الأصفر النيون

GMT 05:01 2018 الجمعة ,26 تشرين الأول / أكتوبر

المنتخب الوطني تحت 19 عامًا يواجه طاجيكستان في كأس آسيا
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates