أكدت  أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين
آخر تحديث 03:46:18 بتوقيت أبوظبي
الجمعة 7 آذار / مارس 2025
 صوت الإمارات -
أخر الأخبار

أكدت أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - أكدت  أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين

ايمن الفلاسي
دبي - جمال أبو سمرا

عادت إدارة حماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، 320 ألف درهم إلى سائح أجنبي قيمة إيجار سيارة فاخرة لفترة معينة، بعد أن اتفق مع محل لتأجير السيارات على ذلك، مشيرة إلى أن المستهلك فوجئ بعد أن تسلّم السيارة، بمطالبة المحل له بسحبها في اليوم التالي وقبل أن يستخدمها.

وأكدت "اقتصادية دبي" في الوقت نفسه أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين ومع أقرانهم من التجار الآخرين.

وأوضح مدير أول شكاوى المستهلكين في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، أيمن الفلاسي، أن "قسم شكاوى المستهلكين تلقى شكوى تفيد بأن سائحًا استأجر سيارة فاخرة لفترة زمنية معينة لقاء مبلغ 320 ألف درهم، بعد أن اتفق مع محل تأجير السيارات على ذلك"، لافتًا إلى أن "المستهلك أفاد بأنه تسلّم السيارة بالفعل، لكنه تلقى بعد ذلك مكالمة هاتفية من المحل يطالبه فيها بإرجاع السيارة كونها محجوزة لشخص آخر".

وأضاف الفلاسي أن "المستهلك أبلغ المحل برفضه إعادة السيارة، لكنه في اليوم التالي فوجئ بزيارة من أحد العاملين في المحل لموقع سكنه لتسلّم السيارة قبل أن يستخدمها، حيث قام العامل بأخذ السيارة من دون موافقة المستهلك"، مشيرًا إلى أن "المحل ماطل في إرجاع المبلغ المدفوع قيمة الإيجار التي سددها المستهلك كاملة".

وذكر أن "قسم شكاوى المستهلكين حقق في الشكوى للتأكد من تفاصيلها، والاطلاع على البيانات والمستندات والصور الداعمة لها لاتخاذ الإجراء اللازم حسب قانون حماية المستهلك المعمول به في الدولة"، مؤكدًا أنه "بعد دراسة الشكوى تبين أن محل تأجير السيارات استعار السيارة من محل آخر لفترة، بيد أن المحل الثاني حجز بالفعل السيارة لمستهلك آخر، وهو ما دعاه لسحب السيارة من الشاكي لتسليمها للمحل الثاني".

وأفاد الفلاسي بأن "المالك الأصلي للسيارة طلب من المحل المشكو ضده إعادة السيارة له حتى يتسنى له تسليمها للمستهلك حسب الاتفاق، ما دعا المشكو ضده إلى التصرف بهذه الطريقة في حق المستهلك، بقيامه بسحب السيارة من دون موافقته"، لافتًا الى أن "موظف قسم شكاوى المستهلكين خاطب المدير المسؤول في المحل للتنبيه عليه بضرورة إعادة المبلغ المدفوع للشاكي لوجود إخلال واضح في الاتفاق".

وأضاف الفلاسي أن "قسم شكاوى المستهلك تابع الشكوى للتأكد من تسلم الشاكي المبلغ المدفوع قبل مغادرته للدولة، حتى يتسنى للدائرة إغلاق الشكوى"، مشيرًا إلى أن "الشكوى لم تقف عند قسم الشكاوى فقط، لكنه جرى تحويلها إلى إدارة الرقابة التجارية لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة".

وأكد الفلاسي "أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين ومع أقرانهم من التجار الآخرين"، كما أكد "أهمية الحفاظ على حقوق المستهلكين وعدم التسبب في الضرر لهم لا سيما أن بعض التصرفات والمخالفات التجارية قد تلحق الضرر بالمستهلك بشكل كبير، وقد تعكس صورة غير حضارية عن الشركة أو المؤسسة التي تعامل معها".

وشدّد على "أهمية توثيق التعاملات التجارية مع مراعاة توضيح كل البنود والتوقيع عليها من الطرفين، وذلك لحفظ حقوق جميع الأطراف في العقود التجارية بين المستهلكين والتجار"، لافتًا إلى "أهمية الالتزام بتسديد الدفعات المالية المتفق عليها، وفي الوقت نفسه تسليم الأعمال أو إنجازها على الجانب الآخر تلافيًا للخلافات بين الشركات أو مع المستهلكين".

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

أكدت  أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين أكدت  أهمية التزام التجار بالاتفاقات والعقود المبرمة مع المستهلكين



أحلام تتألق بإطلالة لامعة فخمة في عيد ميلادها

القاهرة - صوت الإمارات
احتفلت الملكة أحلام قبيل ليلة عيد الحب بعيد ميلادها في أجواء من الفخامة التي تعكس عشقها للمجوهرات الفاخرة، باحتفال رومانسي مع زوجها مبارك الهاجري، ولفتت الأنظار كعادتها باطلالاتها اللامعة، التي اتسمت بنفس الطابع الفاخر الذي عودتها عليه، بنكهة تراثية ومحتشمة، دون أن تترك بصمتها المعاصرة، لتتوهج كعادتها بتنسيق استثنائي لم يفشل في حصد الإعجاب، ومع اقتراب شهر رمضان المبارك دعونا نفتش معا في خزانة المطربة العاشقة للأناقة الملكية أحلام، لنستلهم من إطلالاتها الوقورة ما يناسب الأجواء الرمضانية، تزامنا مع احتفالها بعيد ميلادها الـ57. أحلام تتألق بإطلالة لامعة في عيد ميلادها تباهت الملكة أحلام في سهرة عيد ميلادها التي تسبق عيد الحب باحتفال رومانسي يوحي بالفخامة برفقة زوجها مبارك الهاجري، وظهرت أحلام بأناقتها المعتادة في ذلك ا�...المزيد

GMT 12:53 2016 الثلاثاء ,19 تموز / يوليو

الكشف عن هوية رسام لوحة غامضة بـ 300 ألف إسترليني

GMT 20:59 2021 الأحد ,17 كانون الثاني / يناير

بايرن ميونخ يسعى لتخطي فرايبورج في الدوري الألماني

GMT 08:22 2020 الجمعة ,03 كانون الثاني / يناير

طريقة عمل كوكيز مقرمش بالسمسم

GMT 00:52 2019 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر

فورد تطلق سيارتها Ranger الجديدة بثلاثة موديلات مختلفة
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates