وزارة الداخلية الإماراتية توفر خدمة الحجز المسبق لخدمات المرور في الدولة

توفر إدارة إسعاد المتعاملين في وزارة الداخلية الاماراتية بالتعاون مع الإدارة العامة للتنسيق المروري بالوزارة خدمة الحجز المسبق للمتعاملين لمواعيد تقديم الخدمات بمراكز ومكاتب خدمات المرور والترخيص على مستوى الدولة عبر تطبيق الوزارة الذكي اعتبارًا من منتصف الشهر الجاري ضمن نطاق الارتقاء بالخدمات المقدمة للمتعاملين، وإسعاد المتعاملين وبما يحقق تطلعات وزارة الداخلية وفقاً لمعايير السبع نجوم والمعايير الحكومية الخاصة بتطبيقات الهاتف المحمول.

  وكانت وزارة الداخلية نظمت ورشة عمل تعريفية أخيرا في مقر الإدارة العامة للتنسيق المروري بالوزارة بمشاركة ممثلين من مراكز ومكاتب المرور والترخيص في الدولة استعدادًا لتوفير الخاصية وتعريفهم بالآلية وأهدافها في إسعاد المتعاملين.

ودعا العميد غيث حسن الزعابي مدير عام التنسيق المروري في وزارة الداخلية المتعاملين للاستفادة من مزايا الخدمة الجديدة، من خلال الدخول إلى تطبيق الوزارة على الهواتف الذكية بمنصاتها المختلفة، واختيار المركز المراد الذهاب إليه وتحديد موعد تقديم المعاملة وطبيعة المعاملة مع استيفاء الأوراق المطلوبة للخدمة لتظهر للمتعامل في التطبيق تذكرة إلكترونية توضح رقم الحجز، ومواعيد تقديم الخدمة، والمركز ومن ثم التوجه إلى الموقع والتقدم برقم الحجز لحظة وصوله ومن ثم الحصول على الخدمة في دقائق معدودة.

وأكد الزعابي حرص القيادة الشرطية على توفير أرقى الخدمات للمتعاملين وإسعادهم من خلال مواصلة خطة الوزارة المتوائمة مع التوجهات الحكومية للتحول الذكي في الدولة وتحقيق المبادرات المعلنة ضمن الخطة الاستراتيجية في رؤية الإمارات 2021 وفق المعايير المتقدمة التي تراعي مختلف فئات الجمهور وتعزز من الجهد واختصار الوقت وتذليل العقبات التي كانت تعترضهم في السابق، لافتًا إلى حرص مراكز ومكاتب المرور والترخيص على مستوى الدولة لمواكبة هذه التطورات في تقديم خدمات متميزة ومتطورة.

 وشرح الرائد مهندس خالد محمد النعيمي رئيس قسم قنوات تقديم الخدمة بإدارة إسعاد المتعاملين خلال ورشة العمل آلية استخدام الحجز المسبق عبر تطبيق الوزارة الذكي لممثلي مراكز ومكاتب المرور والترخيص في الدولة، متطرقاً إلى أهمية معرفة المتعاملين للوضع الحالي بالمراكز أثناء طلب الخاصية، وأيقونة المواعيد الخاصة به والمواعيد المراد حجزها وأيضا آلية إلغاء المواعيد، مشيرًا إلى أن الخاصية تمنح ذوي الاحتياجات الخاصة الأولوية في الخدمات مع إظهار بطاقة حجز الخدمة من خلال الهاتف المتحرك عند زيارة موظف تقديم الخدمة المختص.

 ودعا ممثلي المراكز والمكاتب إلى ضرورة التأكد من بطاقة حجز الخدمة والشخص المعني بالحجز ومراعاة تقديم الخدمة للأفراد وانه لا يجوز حجز أكثر من موعد في اليوم الواحد، كما لا يجوز حجز أكثر من موعدين في الأسبوع الواحد، وأنه من الضروري حضور المتعامل قبل الموعد المحدد بعشر دقائق تفادياً لإلغاء الحجز تلقائياً.