"الاتّحاد للطيران" تفتتح مركز اتصال جديد في العيْن

أعلنت شركة "الاتحاد للطيران"، الناقل الوطني لدولة الإمارات، عن إنجاز المرحلة النهائية من مشروع تطوير مرافق مركز الاتصال التابع للشركة في مدينة العين، حيث افتتحت الشركة مركز الاتصال الثاني لها في العين بما يرفع عدد مراكز الاتصال التابعة للشركة إلى ثلاثة مراكز في الإمارات، وأربعة إجمالاً على الصعيد العالمي.
وتتكامل خدمات المرافق الجديدة مع الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال الحالي التابع للاتحاد للطيران في مدينة العين، والذي افتتحته الشركة عام 2011 ويتم تشغيله وإدارته عبر طاقم عمل حصري من المواطنات الإماراتيات يضم ما يصل إلى 170 موظفة إماراتية.
وسيجرى تشغيل المركز الجديد على مدار أربع وعشرين ساعة طوال الأسبوع مع طاقة استيعابية تصل إلى 70 مكتباً لفرق العمل التي توفر خدمات الدعم والمساعدة باللغتين العربية والإنجليزية، حسب الحاجة إلى ضيوف الشركة.
وخضع موظفو المركز لتدريبات متخصصة على كيفية التعامل مع جوانب استفسارات العملاء المرتبطة برحلاتهم مع "الاتحاد للطيران" أو العضوية في برنامج "الولاء" التابع للشركة "ضيف الاتحاد". ومن المقرر أن يتم تخصيص المركز الجديد لتوفير الدعم لضيوف الشركة في الإمارات وعلى امتداد منطقة الخليج العربي.