بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي eva
آخر تحديث 21:09:38 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي "EVA"

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي "EVA"

بنك الإمارات دبي الوطني
دبي - صوت الإمارات

 أعلن بنك الإمارات دبي الوطني الأحد، أنه يستعد لإطلاق خدمة "EVA" أول مساعد افتراضي صوتي ذكي للخدمات المصرفية من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ويقوم مختبر بنك الإمارات دبي الوطني المستقبلي ـ وهو من المبادرات الرئيسة ضمن استراتيجية البنك الرقمية ـ حاليا باختبار القدرة الصوتية للمساعد "EVA" عبر مجموعة مختارة من العملاء الذين يقومون بإجراء اتصالات إلى مركز خدمة العملاء.

وتتضمن المرحلة التجريبية اختبار فاعلية المحادثات الافتراضية عبر تطبيق المحادثات في "فيس بوك" وسوف تمتد لتصل إلى التطبيقات الخاصة بالبنك عبر الهواتف المتحركة.

وستتيح هذه التجربة لمجموعة المستخدمين التفاعل مع الروبوت والحصول على المساعدة باستخدام اللغة الإنجليزية العادية أو لغة المحادثة مما يضمن تجربة خدمة أكثر فاعلية وتخصصا بالاعتماد على أحدث "خوارزميات" الذكاء الاصطناعي.

وقال أحمد المرزوقي نائب رئيس تنفيذي أول مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني في تصريح صحافي له اليوم ان المساعد الافتراضي "EVA" يمثل إضافة مفيدة للأدوات الخاصة بخدمة العملاء الذي سيمكنهم الاستفادة منه قريبا ليساعد في تلبية مختلف احتياجاتهم المصرفية.

وأضاف أن اعتماد مرحلة جديدة من الخدمات المصرفية الفورية عبر حلول التقنية سيمهد الطريق لإجراء محادثة لا تختلف عن المحادثات البشرية العادية.

وأكد المرزوقي أن تفعيل هذه الخدمة الجديدة المبتكرة هو خير تجسيد لرؤية البنك الشاملة التي تولي من خلالها عملاءنا الأولوية القصوى من خلال توظيف الابتكارات الرقمية لجعل تجربة الخدمة المصرفية أكثر سهولة وبساطة.

ويقوم مختبر بنك الإمارات دبي الوطني المستقبلي باختبار تطبيق تقنية "EVA" في إطار التزام بقيمة 500 مليون دولار بالابتكار الرقمي وتوفير قنوات تواصل متعددة مع العملاء لضمان تعزيز ولائهم.

وفي المرحلة الأولى من تجربة "EVA" ستقوم خدمة المساعد الافتراضي بالتعرف على طلب العميل ليقوم بتحويله مباشرة إلى القائمة المناسبة لحل المشكلة المطروحة وذلك عن طريق الصوت أو الدردشة مع خيار الخدمة الذاتية في حال كان ذلك ممكنا أو التحويل إلى موظف خدمة العملاء لحل المشكلة.

وفي المستقبل القريب سوف يقوم المساعد "EVA" بتحويل الطريقة التقليدية التي يتفاعل بها العملاء مع البنك بتقديم تجربة حقيقية لمنصات "الأومني" تسمح للعملاء بالبدء بالمحادثة الصوتية والاستمرار بها من خلال أجهزة مختلفة لجعل الخدمة أكثر سهولة وملاءمة.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي eva بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي eva



تارا عماد بإطلالات عصرية تلهم طويلات القامة العاشقات للموضة

القاهرة - صوت الإمارات
تلهم النجمة المصرية تارا عماد متابعاتها العاشقات للموضة بإطلالاتها اليومية الأنيقة التي تعكس ذوقها الراقي في عالم الأزياء، بأسلوب هادئ ومميز، وتحرص تارا على مشاركة متابعيها إطلالاتها اليومية، وأيضا أزياء السهرات التي تعتمدها للتألق في فعاليات الفن والموضة، والتي تناسب طويلات القامة، وهذه لمحات من أناقة النجمة المصرية بأزياء راقية من أشهر الماركات العالمية، والتي تلهمك لإطلالاتك الصباحية والمسائية. تارا عماد بإطلالة حريرية رقيقة كانت النجمة المصرية تارا عماد حاضرة يوم أمس في عرض مجموعة ربيع وصيف 2025 للعبايات لعلامة برونيلو كوتشينيلي، والتي قدمتها الدار في صحراء دبي، وتألقت تارا في تلك الأجواء الصحراوية الساحرة بإطلالة متناغمة برقتها، ولونها النيود المحاكي للكثبان الرملية، وتميز الفستان بتصميم طويل من القماش الحرير...المزيد

GMT 19:18 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة
 صوت الإمارات - فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة

GMT 02:59 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

بوريل يعترف بعجز الاتحاد الأوروبي عن بناء بنية أمنية جديدة
 صوت الإمارات - بوريل يعترف بعجز الاتحاد الأوروبي عن بناء بنية أمنية جديدة

GMT 19:21 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد
 صوت الإمارات - أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد

GMT 19:57 2019 الخميس ,12 أيلول / سبتمبر

تتحدى من يشكك فيك وتذهب بعيداً في إنجازاتك

GMT 21:09 2018 الثلاثاء ,30 كانون الثاني / يناير

"داميان هيندز" يطالب بتعليم الأطفال المهارات الرقمية

GMT 11:11 2018 الإثنين ,15 كانون الثاني / يناير

حسن يوسف سعيد بالاشتراك في مسلسل "بالحب هنعدي"

GMT 03:01 2018 السبت ,06 كانون الثاني / يناير

حسين فهمي ووفاء عامر يستكملان "السر" لمدة أسبوع

GMT 16:07 2013 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

مطعم النينجا المكان الوحيد الذي تخدمك فيه النينجا
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates