بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي eva
آخر تحديث 16:54:37 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي "EVA"

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي "EVA"

بنك الإمارات دبي الوطني
دبي - صوت الإمارات

 أعلن بنك الإمارات دبي الوطني الأحد، أنه يستعد لإطلاق خدمة "EVA" أول مساعد افتراضي صوتي ذكي للخدمات المصرفية من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ويقوم مختبر بنك الإمارات دبي الوطني المستقبلي ـ وهو من المبادرات الرئيسة ضمن استراتيجية البنك الرقمية ـ حاليا باختبار القدرة الصوتية للمساعد "EVA" عبر مجموعة مختارة من العملاء الذين يقومون بإجراء اتصالات إلى مركز خدمة العملاء.

وتتضمن المرحلة التجريبية اختبار فاعلية المحادثات الافتراضية عبر تطبيق المحادثات في "فيس بوك" وسوف تمتد لتصل إلى التطبيقات الخاصة بالبنك عبر الهواتف المتحركة.

وستتيح هذه التجربة لمجموعة المستخدمين التفاعل مع الروبوت والحصول على المساعدة باستخدام اللغة الإنجليزية العادية أو لغة المحادثة مما يضمن تجربة خدمة أكثر فاعلية وتخصصا بالاعتماد على أحدث "خوارزميات" الذكاء الاصطناعي.

وقال أحمد المرزوقي نائب رئيس تنفيذي أول مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني في تصريح صحافي له اليوم ان المساعد الافتراضي "EVA" يمثل إضافة مفيدة للأدوات الخاصة بخدمة العملاء الذي سيمكنهم الاستفادة منه قريبا ليساعد في تلبية مختلف احتياجاتهم المصرفية.

وأضاف أن اعتماد مرحلة جديدة من الخدمات المصرفية الفورية عبر حلول التقنية سيمهد الطريق لإجراء محادثة لا تختلف عن المحادثات البشرية العادية.

وأكد المرزوقي أن تفعيل هذه الخدمة الجديدة المبتكرة هو خير تجسيد لرؤية البنك الشاملة التي تولي من خلالها عملاءنا الأولوية القصوى من خلال توظيف الابتكارات الرقمية لجعل تجربة الخدمة المصرفية أكثر سهولة وبساطة.

ويقوم مختبر بنك الإمارات دبي الوطني المستقبلي باختبار تطبيق تقنية "EVA" في إطار التزام بقيمة 500 مليون دولار بالابتكار الرقمي وتوفير قنوات تواصل متعددة مع العملاء لضمان تعزيز ولائهم.

وفي المرحلة الأولى من تجربة "EVA" ستقوم خدمة المساعد الافتراضي بالتعرف على طلب العميل ليقوم بتحويله مباشرة إلى القائمة المناسبة لحل المشكلة المطروحة وذلك عن طريق الصوت أو الدردشة مع خيار الخدمة الذاتية في حال كان ذلك ممكنا أو التحويل إلى موظف خدمة العملاء لحل المشكلة.

وفي المستقبل القريب سوف يقوم المساعد "EVA" بتحويل الطريقة التقليدية التي يتفاعل بها العملاء مع البنك بتقديم تجربة حقيقية لمنصات "الأومني" تسمح للعملاء بالبدء بالمحادثة الصوتية والاستمرار بها من خلال أجهزة مختلفة لجعل الخدمة أكثر سهولة وملاءمة.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي eva بنك الإمارات دبي الوطني يطلق خدمة المساعد الافتراضي eva



GMT 10:18 2016 الخميس ,13 تشرين الأول / أكتوبر

كارينا كابور في إطلالة رشيقة مع أختها أثناء حملها

GMT 15:51 2019 الإثنين ,13 أيار / مايو

حاكم الشارقة يستقبل المهنئين بالشهر الفضيل

GMT 15:56 2018 الجمعة ,27 إبريل / نيسان

"الديكورات الكلاسيكية" تميز منزل تايلور سويفت

GMT 12:03 2019 الإثنين ,21 تشرين الأول / أكتوبر

قيس الشيخ نجيب ينجو وعائلته من الحرائق في سورية

GMT 11:35 2019 الخميس ,09 أيار / مايو

أمل كلوني تدعم زوجها بفستان بـ8.300 دولار
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates