تخفيض وقت انتظار مركبات الأجرة لمطارات دبي من نصف ساعة الى 3 دقائق

 قامت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات بتطبيق مبادرة "الرحلات الذكية" لأسطول مركباتها .

وتعمل المركبة الواحدة وفق المبادرة بنظامين مختلفين تاكسي المطار ليلا والتاكسي العام نهارا ما يؤدي إلى توفر المركبات بمطارات دبي بشكل مكثف الأمر الذي ساهم في تخفيض وقت الانتظار من 30 دقيقة في عام 2012 قبل تطبيق المبادرة إلى 3 دقائق حاليا.

وذكر محمد يوسف صالح مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول في مؤسسة تاكسي دبي أن فكرة هذه المبادرة طرحت من قبل مصطفى مصطفى شلبي تنفيذي أول الخدمات الخاصة نظرا لعمله اليومي واطلاعه بشكل مباشر على حركة المسافرين القادمين والزيادة الكبيرة على طلب مركبات الأجرة في مطارات دبي وتحليله للنتائج اليومية المتعلقة بوقت انتظار العميل ومدى توفر المركبات بالمطار ولذلك تم تطبيق الفكرة سعيا منا للتطوير والتحسين والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة من المركبات والسائقين وقد فازت مبادرة " الرحلات الذكية " بجائزة الفكرة المبدعة في الدورة الثانية لجائزة هيئة الطرق والمواصلات للتميز "الناموس" وتم تكريم الموظف.

وأضاف صالح أن المؤسسة تدير " 350 "مركبة أجرة بشكل خاص في مطارات دبي لخدمة المسافرين القادمين إلى إمارة دبي بالإضافة إلى 100 مركبة لخدمة تاكسي كبار الشخصيات و80 مركبة لخدمة تاكسي السيدات والعائلات و7 مركبات لخدمة ذوي الإعاقة وأن هذه المركبات تقوم بتوصيل المسافرين القادمين إلى دبي من المطار وإلى أي وجهة داخل حدود الدولة على مدار الساعة حيث تتوفر مواقف خاصة لهم في المبنى رقم/ 1 /و/2 / و/3 /ومطار آل مكتوم الدولي ويقوم بتنفيذ هذه الخدمة سائقون متميزون وموظفون ذوو كفاءة عالية.

وأوضح أنه تم إضافة " 100 "مركبة في المرحلة الاولى من بداية تطبيق الفكرة في يناير من العام الماضي وتم زيادتها إلى/ 175 /في أغسطس من العام الماضي تماشيا مع الزيادة الطردية لأعداد القادمين لمطارات دبي ونتيجة لهذا النجاح قامت المؤسسة بتطبيقها في مطار آل مكتوم في بداية مايو من العام الجاري مما ساهم في تحقيق نفس الاهداف وهو تخفيض وقت الانتظار.

ودعا صالح الجمهور والزوار والمتعاملين إلى التعاون مع مؤسسة تاكسي دبي من خلال الحفاظ على حاجياتهم وأمتعتهم الشخصية في حال استخدام مركبات الأجرة وطلب فاتورة الرحلة قبل النزول من مركبة الأجرة لأهمية البيانات المتوفرة فيها ومنها رقم مركبة الأجرة الجانبي ورقم السائق وتكلفة الرحلة واليوم والتاريخ والوقت حتى يتسنى لنا الرجوع لها في حال تقديم اي اقتراحات او ملاحظات أو بلاغات من خلال مركز الاتصال الخاص بهيئة الطرق والمواصلات أو الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة أو الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات للمساهمة في التقليل من نسبة بلاغات المفقودات والحفاظ على حاجيات العملاء وأمتعتهم الشخصية مما يساهم في رفع نسبة رضاهم.