طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم
آخر تحديث 12:00:50 بتوقيت أبوظبي
الأحد 2 شباط / فبراير 2025
 صوت الإمارات -
أخر الأخبار

طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم

هيئة الطرق والمواصلات في دبي
دبى - صوت الإمارات

 نظمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي ورشة عمل بعنوان استراتيجية الهيئة في خدمة المتعاملين بالتعاون مع شركة نولديج جروب لاطلاع فريق القيادة بالهيئة على أفضل معايير تقديم خدمات المتعاملين بأسلوب الـ 7 نجوم.

تضمنت الورشة معايير اختيار موظفي الواجهة بما يتناسب واحتياجات العملاء في تلبية متطلباتهم إضافة إلى تسليط الضوء على استراتيجية الهيئة في رفع معدلات رضا المتعاملين والسياسات والإجراءات المتبعة لتحقيق هذا الهدف وكذلك الخدمات الإلكترونية المتطورة والتي تم استحداثها لخدمة عملاء الهيئة.

قدم الورشة التي حضرها جميع المديرين التنفيذيين بالهيئة جون تشول رئيس المؤسسة الأمريكية لجودة الخدمة والمتخصص في استراتيجيات خدمة العملاء وصاحب المؤلفات الأكثر مبيعا في العالم في جودة الخدمة وعمل مستشارا لكبرى الشركات منها على سبيل المثال أكسيوم تليكوم وكوكا كولا وهيرتز لتأجير السيارات وغيرها ذات الثقل الاقتصادي والخدماتي العالمي.

وقال أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة إن الورشة التي عقدت في فندق انتركونتننتال بفستيفال سيتي تنطلق من اهتمام الهيئة المستمر برضا المتعاملين عبر استقطاب الخبراء والمتخصصين العالميين لتقديم أفضل وأرقى خدمات العملاء وأحدث النظريات والتوجهات الدولية في هذا المجال ومواصفات موظفي الواجهة وتدريبهم على أسلوب الـ 7 نجوم في تقديم خدمات المتعاملين .

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم طرق دبي تنظم ورشة عمل عن أسلوب الـ 7 نجوم



GMT 08:05 2020 الأربعاء ,01 تموز / يوليو

أخطاؤك واضحة جدّا وقد تلفت أنظار المسؤولين

GMT 11:09 2016 الثلاثاء ,12 إبريل / نيسان

"كهرباء الشارقة" تنجز إنارة شوارع الصجعة والبراشي

GMT 18:11 2020 السبت ,31 تشرين الأول / أكتوبر

حظك اليوم برج الحوت السبت 31 تشرين اول / أكتوبر 2020

GMT 04:33 2015 السبت ,17 تشرين الأول / أكتوبر

يونغ لي يوقع رسميًا لمدة موسمين لفريق الخور القطري
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates