طرق دبي تستحدث آلية لاستباق احتياجات العملاء
آخر تحديث 23:55:41 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

"طرق دبي" تستحدث آلية لاستباق احتياجات العملاء

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "طرق دبي" تستحدث آلية لاستباق احتياجات العملاء

هيئة "الطرق والمواصلات
دبي - صوت الإمارات

 

أعلنت هيئة "الطرق والمواصلات" في دبي عن استحداثها آلية جديدة، تقوم بموجبها بالتعرف الاستباقي على احتياجات عملائها، وذلك في إطار حرصها على تلبية متطلبات متعامليها، بل ومواكبة تطلعاتهم، بما يخدم الغاية الاستراتيجية الثالثة (إسعاد الناس).

وأوضح مدير إدارة خدمة العملاء في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة، أحمد محبوب، أنَّه تم استحداث قسم خاص تحت مسمى (احتياجات وتطلعات المتعاملين)، يتولى مهمة التعرف الشامل إلى احتياجات المتعاملين المستقبلية، وذلك عبر آلية تعتمد على التغذية الراجعة عبر 14 قناة حددتها الهيئة للتواصل مع العملاء، منها مجلس المتعاملين، ونظام الاقتراحات (CRM)، ومركز الاتصال 8009090، ASK RTA، فضلاً عن البحوث الميدانية والاستبيانات وغيرها.

وأضاف: القسم الجديد يقوم بحصر هذه المعلومات وإدخالها في نظام معين، ليتم معالجتها وتحليلها لاستخراج احتياجات العملاء وتطلعاتهم، ومن ثم التوصية باستحداث أو توفير الخدمات التي يطمح إليها المتعاملون، ثم إعداد تقرير بما تم التوصل إليه ورفعه إلى اللجنة العليا للمتعاملين، للعمل مع المعنيين في القطاعات والمؤسسات للقيام باللازم.

وأكد أنَّ إدارة خدمة العملاء تبذل جهداً كبيراً للوصول إلى أفضل السبل لتلبية احتياجات متعاملي الهيئة وفق أرقى المعايير العالمية، عبر مواكبة النظريات الحديثة الخاصة بهذا المجال، واستضافة خبراء عالميين للاستفادة منهم في تعزيز الغاية الاستراتيجية الثالثة (إسعاد الناس) بما يخدم توجهات حكومتنا الرشيدة.

 

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

طرق دبي تستحدث آلية لاستباق احتياجات العملاء طرق دبي تستحدث آلية لاستباق احتياجات العملاء



نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

القاهرة - صوت الإمارات
نجوى كرم النجمة اللبنانية وعضو لجنة تحكيم برنامج "Arabs Got Talent" في موسمه السابع؛ مع كل حلقة تعرض تشاركنا بصور لها من كواليس البرنامج، وتسلط الضوء باستمرار على إطلالاتها الجذابة التي خطفت بها الانتباه وقت التصوير، حيث تألقت نجوى كرم بإطلالات استثنائية جعلتها محل اهتمام الجمهور خلال البرنامج، وشاركتنا بأجمل صورها على انستجرام، فدعونا نأخذكم في جولة على أجمل الإطلالات التي ظهرت وسوف تظهر بها نجوى كرم في حلقات الموسم السابع من برنامج اكتشاف المواهب الشهير. الإطلالات الناعمة الخالية من التفاصيل المبالغ فيها؛ كانت خيار لافت للنجمة اللبنانية تزامنًا مع تحضيرها للبرنامج الشهير أو تصوير بعض الحلقات، فظهرت مؤخرًا بإطلالة باللون الأبيض جاءت مكونة من فستان طويل بتصميم كلاسيكي، جاء من الأعلى بأكمام طويلة وياقة عريضة ومفتوحة على ...المزيد

GMT 12:25 2020 الإثنين ,01 حزيران / يونيو

الضحك والمرح هما من أهم وسائل العيش لحياة أطول

GMT 06:44 2015 الأحد ,29 تشرين الثاني / نوفمبر

معرضان مهمان لحبيب جورجي وفنان فنزويلي في القاهرة

GMT 05:23 2018 الإثنين ,09 إبريل / نيسان

120 ألف زائر لـ " مهرجان دبي وتراثنا الحي "

GMT 12:47 2013 الثلاثاء ,28 أيار / مايو

الحكومة تدرس إنشاء 4 مجمعات تكنولوجية

GMT 12:22 2013 الأحد ,03 تشرين الثاني / نوفمبر

750مليار دولار فاتورة تزود العالم بالنفط والغاز 2014
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates