علاقات المتعاملين في بلدية أبو ظبي تتسلم 21 ألف طلب
آخر تحديث 20:20:37 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

"علاقات المتعاملين" في بلدية أبو ظبي تتسلم 21 ألف طلب

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "علاقات المتعاملين" في بلدية أبو ظبي تتسلم 21 ألف طلب

بلدية أبو ظبي
أبو ظبي ـــ صوت الإمارات

كشفت بلدية أبو ظبي، أنها تلقت خلال النصف الثاني من العام الجاري، عبر نظام إدارة علاقات المتعاملين، أكثر من 21 ألفًا و275 طلبًا، استطاعت أن تستجيب وتنجز وتلبي أكثر من 17 ألفًا و368 طلبًا.

وأكّدت البلدية أن النظام يهدف إلى ربط أنظمة خدمة المتعاملين، من خلال نافذة واحدة، وتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية والتواصل مع المجتمع من جهة، ومع الجهات الحكومية ذات الصلة بالخدمات العامة، وذلك انعكاسًا لرؤية النظام البلدي الهادفة إلى تسخير الإمكانات والخدمات الإلكترونية أمام المتعاملين، وتحقيق التكامل والتواصل الفاعل بين المؤسسات والدوائر المعنية، كما يتيح النظام تواصل الجمهور مع البلدية عبر قنوات اتصال مختلفة، وتوفير تبادل معلوماتي، وبتنسيق تفاعلي مع الإدارات المعنية، إضافة إلى ربط مركز الاتصال الخاص بالبلدية بنظام علاقات المتعاملين، ما يوفر سرعة تحديد بيانات جمهور المتصلين، وبالتالي زيادة دقة توجيه الطلبات والاستفسارات.

وتهدف الخدمة إلى أتمتة عمليات خدمة المتعاملين بشكل تفاعلي مع خدمات الإدارات الأخرى، لتوفير خدمات متكاملة مع إمكانية تتبعها، وتوفير قاعدة بيانات موحدة للمتعاملين، ومتاحة لتطبيقات الأقسام المعنية وربط نظام "شكاوى ومقترحات" الجمهور الخاص بحكومة أبوظبي بنظام إدارة خدمة المتعاملين في البلدية، ما يسهم في زيادة كفاءة عملية المتابعة، مع إمكانية إنشاء تقارير تحليلية متعددة لاستخدامها في تطوير وتدعيم مستوى الخدمات عن طريق تحليل الخدمات، من حيث نوعيتها وتكرارها، والشكاوى المتعلقة بها، إضافة إلى رسم السياسة التسويقية للخدمات.

وتمكنت البلدية من تطوير استراتيجية التواصل مع المتعاملين، التي استحوذت على رضا الجمهور، نتيجة للتطور في نوعية وحجم الخدمات التي نجحت في تقديمها بدقة وسرعة، وبيئة العمل المتميزة المدعومة بالكفاءات والتقنيات، وإجراءات الإنجاز وصولًا إلى الاهتمام بأدق التفاصيل الخاصة بالمراجعين.

وأشارت إلى أنها تلقت عبر النظام عن الفترة نفسها من السنة الجارية 366 شكوى، إضافة إلى تلقيها 1406 اقتراحات، ووصل البلدية عبر النظام 7028 طلب معلومات، إضافة إلى 2657 طلب خدمة، و6112 بلاغًا حول العديد من القضايا والمشاهدات الواردة من قبل أفراد المجتمع والجهات الأخرى والشركاء.

وتلقت البلدية عبر النظام 94 رسالة شكر وتقدير من الشركاء والأفراد في ما يتعلق بخدماتها.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

علاقات المتعاملين في بلدية أبو ظبي تتسلم 21 ألف طلب علاقات المتعاملين في بلدية أبو ظبي تتسلم 21 ألف طلب



تارا عماد بإطلالات عصرية تلهم طويلات القامة العاشقات للموضة

القاهرة - صوت الإمارات
تلهم النجمة المصرية تارا عماد متابعاتها العاشقات للموضة بإطلالاتها اليومية الأنيقة التي تعكس ذوقها الراقي في عالم الأزياء، بأسلوب هادئ ومميز، وتحرص تارا على مشاركة متابعيها إطلالاتها اليومية، وأيضا أزياء السهرات التي تعتمدها للتألق في فعاليات الفن والموضة، والتي تناسب طويلات القامة، وهذه لمحات من أناقة النجمة المصرية بأزياء راقية من أشهر الماركات العالمية، والتي تلهمك لإطلالاتك الصباحية والمسائية. تارا عماد بإطلالة حريرية رقيقة كانت النجمة المصرية تارا عماد حاضرة يوم أمس في عرض مجموعة ربيع وصيف 2025 للعبايات لعلامة برونيلو كوتشينيلي، والتي قدمتها الدار في صحراء دبي، وتألقت تارا في تلك الأجواء الصحراوية الساحرة بإطلالة متناغمة برقتها، ولونها النيود المحاكي للكثبان الرملية، وتميز الفستان بتصميم طويل من القماش الحرير...المزيد

GMT 19:18 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة
 صوت الإمارات - فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة

GMT 19:21 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر

أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد
 صوت الإمارات - أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد

GMT 08:38 2020 الأربعاء ,01 تموز / يوليو

يبدأ الشهر مع تلقيك خبراً جيداً يفرحك كثيراً

GMT 05:21 2015 الأربعاء ,11 شباط / فبراير

افتتاح معرض "ألوان السعودية" المتنقل في جدة

GMT 07:14 2015 الإثنين ,19 تشرين الأول / أكتوبر

الرميحي يزور جناح دولة قطر في معرض "اكسبو 2015"

GMT 20:48 2013 الأربعاء ,23 تشرين الأول / أكتوبر

برنامج جديد فى إذاعة الشرق الأوسط عن التعديلات الدستورية

GMT 13:26 2015 الخميس ,22 تشرين الأول / أكتوبر

مقهى ثقافي ومسابقة تصوير في معرض كتاب شرطة دبي

GMT 11:40 2015 الخميس ,29 تشرين الأول / أكتوبر

"أبوظبي للسياحة" تنظم معرض "ميادين الفنون"

GMT 07:27 2018 الإثنين ,26 شباط / فبراير

جبل بوزداغ من أروع المناطق السياحية للتزلج

GMT 05:28 2016 السبت ,27 شباط / فبراير

HTC تنشر أول صورة تشويقية لهاتفها المرتقب One M10

GMT 11:02 2013 الجمعة ,28 حزيران / يونيو

بحث تطوير مشروع جامعة عمان مع كامبريدج

GMT 03:34 2015 الإثنين ,21 كانون الأول / ديسمبر

معرض جدة الدولي للكتاب يستقطب أكثر من 600 ألف زائر

GMT 08:27 2015 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر

ميثاء الخياط تعرّف الأطفال بطرق قص مبتكرة في "الشارقة"
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates