بريد الإمارات تطلق أقرب للتدريب على خدمة العملاء
آخر تحديث 23:34:17 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

"بريد الإمارات" تطلق "أقرب" للتدريب على خدمة العملاء

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - "بريد الإمارات" تطلق "أقرب" للتدريب على خدمة العملاء

مجموعة جامعة أبوظبي
أبوظبي - صوت الإمارات

أطلقت مجموعة بريد الإمارات إلى جانب مجموعة جامعة أبوظبي للمعارف برنامجها المعاير عالميًا "أقرب" للتدريب على خدمة العملاء.

ورحبت مجموعة بريد الإمارات بعشرين من أكثر موظفيها الإماراتيين موهبة وكفاءة في اليوم الافتتاحي لهذا البرنامج الخاص، الذي يهدف إلى إدخال مزيد من التطوير على مهارات خدمة العملاء وفقاً للمعايير العالمية.

واختيرت مجموعتان تضم كل منهما 20 مشاركاً لهذا البرنامج التطويري الخاص، بعد الخضوع لعملية اختيار دقيقة وصارمة وسيتابعون سبع وحدات شاملة في خدمة العملاء تركز على المهارات والمعارف الأساسية.

وتم اختيار المشاركين من المناطق البريدية لمجموعة بريد الإمارات في دولة الإمارات العربية المتحدة، وستضم كلتا المجموعتين أربعة مشاركين من كل من أبوظبي ودبي وثلاثة مشتركين من كل من الشارقة ورأس الخيمة والعين والفجيرة.

وصممت عملية الاختيار لانتقاء أفضل المرشحين، من خلال التقييم الموضوعي للمهارات والكفاءات، واستند ذلك إلى جوانب مثل التقييم التشخيصي، ونتائج تقييم أدائهم السنوي والمستوى التعليمي للمرشحين.

وسيتقدم المشاركون في البرنامج عبر ست وحدات من إعداد الجهة التدريبية الرائدة عالمياً في خدمة العملاء وستتابع المجموعتان بقيادة ميسرين من خبراء الوحدات التالية " قيادة فرق تحظى بالتمكين" و"المشاعر" و"التمكين" و"السرعة" و"والولاء مدى الحياة" و"التعامل مع عملاء غاضبين" وتغطي هذه الوحدات أهم مهارات خدمة العملاء، إضافة إلى تقديم كثير من الفرص لممارسة المهارات المكتسبة عبر أداء الأدوار والأنشطة الجماعية.

وأعرب سامي الخاجة المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في مجموعة بريد الإمارات عن سعادته بمشاهدة هذا المستوى المرتفع من الاهتمام والدافع للمشاركة في برنامج أقرب.

ونوه بأن مجموعة بريد الإمارات تضم قوة عاملة على مستوى رفيع من الموهبة، لذا فإن الأفراد الذين يبدأون البرنامج اليوم أظهروا قدرات استثنائية على تمييز أنفسهم وسيواجهون تحديا لإدخال مزيد التحسين على مهاراتهم.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

بريد الإمارات تطلق أقرب للتدريب على خدمة العملاء بريد الإمارات تطلق أقرب للتدريب على خدمة العملاء



GMT 16:52 2019 الأحد ,07 إبريل / نيسان

"الريش" أبرز صيحات الموضة في ربيع وصيف 2019

GMT 09:07 2013 الأربعاء ,06 تشرين الثاني / نوفمبر

اصدار كتاب "المحتشدات السكانية خلال حرب الجزائر"

GMT 20:52 2013 الإثنين ,16 كانون الأول / ديسمبر

دراسة: بعض سلوكيات الآباء تسبب الاكتئاب للأبناء

GMT 17:08 2018 الأربعاء ,07 آذار/ مارس

بلقيس فتحي في إطلالات جذابة بفستان الحمل
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates