رفع الوعي وتحسين أداء الحكومات بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي
آخر تحديث 20:25:53 بتوقيت أبوظبي
الأربعاء 30 تموز / يوليو 2025
 صوت الإمارات -
أخر الأخبار

تعدّ كندا الدولة الرائدة في هذا النوع من الخدمات في مدنها المتعددة

رفع الوعي وتحسين أداء الحكومات بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - رفع الوعي وتحسين أداء الحكومات بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر معلومات عن الزلزال
ويلينغتون ـ سلوى عمر

يعدّ الزلزال الأخير الذي وقع في نيوزلندا، خير مثال على الطريقة التي استخدمتها الكثير من الحكومات، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، بالتعاون مع وزارة الدفاع المدني، وإدارة الطوارئ، التي توفر آخر المعلومات والتغريدات، لكن كل المنظمات، من جميع القطاعات العامة والتجارية، ذهبت لما هو أبعد من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، للاتصال الأساسي، وبدلًا من ذلك، استغلالها في الحملات المتطورة، والدوائر الحكومية، والسلطات المحلية في جميع أنحاء العالم، والتي تبحث في كيفية استغلال وسائل التواصل الاجتماعي، لتكون أكثر إبداعًا، سواء للحكومات أو المواطنين.
وتعتبر كندا هي الدولة الرائدة، في هذا النوع من الخدمات في مدنها تورنتو، وكالغاري، وفانكوفر، والتي قطعت شوطًا كبيرًا منه، ووفقًا للمؤلف جيري روي، والذي كتب عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الحكومة المحلية الكندية، قائلًا "استحداث قدرات للتفاعل والمشاركة، وليس مجرد إعلام للجمهور"، ويدير قسم الصحة العامة في تورنتو، حملة الواقي الذكري السنوية، والتي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي، لمخاطبة ومعالجة قضية الصحة العامة، وحصلوا على العديد من الجوائز، لجهودها على وسائل التواصل الاجتماعي، وتستخدم فانكوفر وسائل التواصل الاجتماعي، لإطلاع المواطنين بشأن حالات الطوارئ، وذلك في أعقاب حريق كان شب في ميناء المدينة في شهر آذار/مارس من عام 2015، ووصل الخبر الذي أعلنته الحكومة عبر صفحته الرئيسية على "الفيسبوك" لقرابة الربع مليون مواطن، أي قرابة نصف سكان المدينة، كما أن تغريداتها عبر "تويتر" انتشرت في جميع أنحاء كندا.
وجعلت مدينة كالغاري، من وسائل التواصل الاجتماعي "تكتيكها الأول في الاتصال"، وهي تنشر عددًا قليلًا من المشاركات، لكنها تهدف إلى مزيد من التفاعل على كل مشاركة، والتي تقول بأنه كان أمرًا فعالًا، ونشرت المدينة مشاركة هذا الشهر، وهو عبارة عن خريطة تظهر القدر المحتمل لأشعة الشمس على أسطح المنازل في كالغاري، ونالت هذه المشاركة شعبية هذا العام مع عدد زوار وصل لنحو 35 ألف شخص.
وفي أستراليا، يستخدم مجلس بريسبان وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك لرفع مستوى الوعي عند الناس، لأنه شعر أن الناس لا يعرفون القدر الكافي من المعلومات، بشأن المواقع الثقافية، وبدأ المجلس حملة عبر "إنستغرام"، وتبعها نحو 57 ألف شخص، وفي استطلاع للرأي أجرته "بي دي" أو للاستشارات في عام 2015، وجدت أن هناك 74% من مجالس إنكلترا، تعتقد أن هناك محاربة معتدلة أو عالية للغاية داخل منظماتهم، من أجل الحفاظ على وجود وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بزيادة قدرها 7% عن العام السابق، وأن الطريقة التي تستخدمها إنكلترا لوسائل التواصل، تتغير أيضًا، فعلى سبيل المثال الواتساب الخاص بعضو مجلس شروبشاير والذي يتيح للمواطنين المراسلة عبر هذا التطبيق، لطرح أسئلتهم على أعضاء المجالس المحلية، ويقول كبير موظفي المعلومات في بلدة لندن كامدن أوميد شيراجي، بأن مجلسه يستخدم عددًا من المنصات الاجتماعية، للتواصل مع المواطنين، بشأن قضايا محددة، وذكر "نستخدمها بهدف استهداف حملات مثل رفع الوعي بشأن قضايا، مثل العنف المنزلي". وهذا يتيح للبلدة تسليط الضوء على التفاصيل وتوجيه الناس إلى الخدمات، واستخدمت وسائل التواصل لتسجيل الناخبين، من خلال استهداف الناس حسب المرحلة العمرية، والمكان، وتمكن المجلس من تعزيز التسجيلات الانتخابية إلى "مستويات قياسية".
وبشأن دروس كيفية استخدام وسائل التواصل، يمكن للسلطات المحلية النظر لأقسام الشرطة والحريق، وتستخدم شرطة فانكوفر، "تويتر" للحصول على معلومات عن المجرمين المطلوبين، أما كامبريدج للحرائق والإنقاذ، فقد استخدمت "فيسبوك"، لتشجيع المزيد من النساء، ليصبحن محاربات للحرائق. ويقول هايلي دوغلاس، والذي يشغل منصب رئيس وسائل الإعلام والاتصالات في كابريدج شاير للحرائق والإنقاذ، "لاقت الحملة نجاحًا كبيرًا، ولم تتكلف الكثير وتمكنا من استهداف المرحلة العمرية المطلوبة والجنس، وضمان أن المرشحين يقطنون على بعد 10 أميال فقط، من كامبريدج شاير، وكان من بين الـ 21 شخصًا المجندين بعد الحملة 5 نساء، وهو رقم أكبر من العام السابق.
وأوضح دوغلاس أنهم في كامبريدج شاير للحرائق والإنقاذ، أنهم ينظرون لكيفية المشاركات الاجتماعية، واستخدام هذه المعلومات لتحديد نوع محتوى المشاركة، وهذا أيضًا حول مدينة صغيرة مثل هولي سبرينغ، والتي يصل عدد سكانها لـ 30 ألف شخص في مقاطعة ويك، وكيف أنها تدعي أن أعداد المتابعين عبر "الفيسبوك" ارتفعت و"تويتر"، العام الماضي، وهي المدينة التي ترفع شعار "أفضل مكان لتربية الأطفال في ولاية شمال كارولينا"، وهي تستخدم صفحة "الفيسبوك الخاصة" بها للتحدث مع المواطنين، بشأن الأحداث المحلية أو تعطيلات حركة المرور، وتكون تجربة ونهج خاطئ نحو وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة، لكنه باعتبارها تطبيقات جديدة، فمن الواضح أن هناك العديد من المؤسسات الحكومية، يمكنها التعلم من الآخرين أو المؤسسات العامة، وهذا ما سيحقق عمل أفضل لهم وللمواطنين.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

رفع الوعي وتحسين أداء الحكومات بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي رفع الوعي وتحسين أداء الحكومات بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي



النجمات العرب يتألقن بإطلالات أنيقة توحّدت تحت راية الأسود الكلاسيكي

القاهرة ـ صوت الإمارات
اجتمعت عاشقات الموضة الشهيرات في الوطن العربي خلال الساعات والأيام الماضية على تفضيل اللون الأسود لتزيين أحدث ظهور لهن، حيث تكاثفت إطلالات النجمات المتألقات بالأزياء السوداء، وزينت مواقع التواصل الإجتماعي، وطغت على اختياراتهن الأناقة والتفاصيل المعاصرة، كما تنوعت تلك الأزياء بين ما يناسب النزهات الصباحية، وأخرى للسهرات، ولأنه اللون المفضل في كل المواسم دعينا نلقي نظرة على أحدث إطلالات النجمات، لعلها تلهمك لاختيار إطلالتك القادمة على طريقة واحدة منهن. إطلالة نانسي عجرم ملكة البوب العربي نانسي عجرم عادت لصيحتها المفضلة في أحدث ظهور لها، من خلال اختيار موضة الجمبسوت المرصع الذي تفضله كثيرا في حفلاتها، ولم تتخل الفنانة اللبنانية عن لونها المفضل الذي رافقتها مؤخرا بكثير وهو اللون الأسود، حيث اختارت جمبسوت مرصع كليا بالت...المزيد

GMT 11:16 2020 الإثنين ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

حظك اليوم برج الحوت الأثين 30 تشرين الثاني / نوفمبر2020

GMT 13:00 2018 السبت ,20 تشرين الأول / أكتوبر

دراسة تؤكّد أن "الحول" سر عبقرية ليوناردو دا فنشي

GMT 21:12 2016 السبت ,23 إبريل / نيسان

متحف قصر العين يحتفل بــ"يوم التراث العالمي"

GMT 12:31 2017 الثلاثاء ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

الغذاء المناسب لحماية البشرة من ظهور التجاعيد المبكرة

GMT 05:43 2020 الأربعاء ,29 تموز / يوليو

توتنهام يعلن رحيل الثنائي فيرتونخين وفورم

GMT 01:33 2020 الخميس ,09 كانون الثاني / يناير

"إكسبو 2020" يأخذ زوار مهرجان الشيخ زايد في جولة افتراضية
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
Pearl Bldg.4th floor
4931 Pierre Gemayel Chorniche,Achrafieh
Beirut- Lebanon.
emirates , Emirates , Emirates